Política de envío

En nuestra tienda de vajillas japonesas, los envíos internacionales dentro de la Unión Europea se realizan bajo condiciones FOB (Free on Board), adaptadas al transporte terrestre con empresas de mensajería. 

Punto de Transferencia de Responsabilidad (FOB – Origen)
La responsabilidad sobre el pedido se transfiere al cliente en el momento en que la mercancía es recogida por la empresa de transporte en nuestro almacén en Barcelona (España). A partir de ese momento, todos los riesgos relacionados con el transporte son asumidos por el cliente.

Costes Cubiertos por Nuestra Tienda

  • Embalaje profesional.

  • Preparación del pedido y coordinación de la recogida con la empresa de transporte.

Costes y Riesgos a Cargo del Cliente
Una vez que el pedido ha sido recogido por la empresa de mensajería, el cliente asume todos los riesgos (daños, pérdida, retrasos).

En caso de incidencias durante el transporte, el cliente deberá gestionar directamente la reclamación con la empresa de mensajería.

Cualquier arancel o tasa local en el país de destino (si aplica) será responsabilidad del cliente.

Seguro del Transporte
Por defecto, los envíos no incluyen un seguro adicional.

Si el cliente desea contratar un seguro específico para el transporte, deberá solicitarlo en el momento de la compra para poder incluirlo en el presupuesto y en las condiciones del envío.

Plazos Estimados de Entrega
Los envíos dentro de la Unión Europea suelen tardar entre 3 y 7 días laborables, dependiendo del país y ciudad de destino.

Shipping Policy – FOB (Free on Board) Conditions for the European Union

At our Japanese tableware store, international shipments within the European Union are made under FOB (Free on Board) conditions, adapted for ground transportation with courier companies. Below is our policy:

Point of Transfer of Responsibility (FOB – Origin)
Responsibility for the order is transferred to the customer at the moment the goods are collected by the shipping company from our warehouse in Barcelona (Spain). From that point on, all transportation-related risks are assumed by the customer.

Costs Covered by Our Store

  • Professional packaging.

  • Order preparation and coordination of pickup with the shipping company.

Costs and Risks Covered by the Customer
Once the order has been collected by the courier company, the customer assumes all risks (damage, loss, delays).

In the event of any issues during transport, the customer is responsible for handling the claim directly with the courier company.

Any customs duties or local taxes in the destination country (if applicable) are also the responsibility of the customer.

Shipping Insurance
By default, shipments do not include additional insurance.

If the customer wishes to purchase specific shipping insurance, it must be requested at the time of purchase so it can be included in the quote and shipping terms.

Estimated Delivery Times
Shipments within the European Union typically take between 3 and 7 business days, depending on the destination country and city.